秘书国家职业资格鉴定案例分析题解答技巧

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い孤狼

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秘书国家职业资格鉴定案例分析题解答技巧秘书国家职业资格鉴定案例分析题解答技巧本文简介：秘书国家职业资格鉴定案例分析题解答技巧劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定考试试卷由两个卷册构成。卷册一为基础业务素质部分，包括职业道德和秘书基础知识，考试题型为单项选择题和多项选择题；卷册二为秘书技能操作部分，包括案例分析和工作实务，这两项分别以“情景录像”和工作任务的形式呈现。从答卷情况来看秘书国家职业资格鉴定案例分析题解答技巧本文内容：秘书国家职业资格鉴定案例分析题解答技巧劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定考试试卷由两个卷册构成。卷册一为基础业务素质部分，包括职业道德和秘书基础知识，考试题型为单项选择题和多项选择题；卷册二为秘书技能操作部分，包括案例分析和工作实务，这两项分别以“情景录像”和工作任务的形式呈现。从答卷情况来看，考生对案例分析题型比较生疏，做起来比较吃力。我们发现，情景录像开始播放了，很多考生手忙脚乱，看也不是，听也不是，记也不是，以至于录像播放结束了什么都没有记下来。其实，录像题现场感强，贴近工作实际，不需要死记硬背，只要熟悉秘书工作的基本知识点，掌握答题重点、程序和注意事项，比较容易得高分。本文拟对秘书职业技能鉴定考试中案例分析题的命题思路和答题技巧做些分析，供借鉴和参考。一、命题思路案例分析题通过录像画面反映秘书工作的现场环境和工作过程，让考生判断正误。案例分析题共有两道题即两段录像，要求考生根据录像中秘书的工作情景，找出其工作环境、工作表现及个人行为中至少～处正确或错误的地方。案例分析题重点考查的是考生对秘书理论与技能要点的掌握程度。如果说单项选择和多项选择题要求考生识记、理解并消化秘书知识要点，那么，案例分析题旨在通过模拟现场，考查考生是否真正掌握了秘书工作中的一些基本知识与技能，能否熟知各个级别的知识技能并做到融会贯通，是否有对秘书工作环节、流程正确把握的能力等，考查内容涵盖了基础知识和工作技能的全部。二、案例分析题主要考核点案例分析题主要考核的是考生综合运用所学理论知识解决实际问题的能力，其中秘书的工作行为、工作表现及工作环境是考核的重点，知识点多而分散，但情景录像中涉及的知识技能并不是很多。录像题中经常考核的主要有以下知识点：办公室环境：办公室、会议室、会客室的布局、布置、卫生清洁状况，办公用品的摆放是否合理，办公室光线是否充足、有无绿色植物等。职业形象秘书是否穿着职业装，坐姿、站姿、走姿等是否正确。接待工作：环境状况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。接打电话：电话摆放位置、接电话时间、接拨电话动作、电话用语、电话记录、记录用笔和本、电话找人、打电话内容、电话信息保密等。日常写作：会议通知、请柬、介绍信、协议书、合同等文种的写作是否规范等。沟通方面：包括沟通的基本技能、具体技能要求和内容等。会议管理：会议前的筹备工作、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调等。档案信息管理：档案收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等。办公室事务管理：库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备及用品的采购等。法律知识：公司法、合同法、劳动法等相关法律常识。总之，出现在画面上的“秘书”、“行为”、“声音”、“环境”、“布局”等“特写”镜头都是考核的要点，特定镜头中又往往包含着秘书的行为、公文的格式、工作内容及工作程序正误识别的信息。三、答题思路与技巧（一）明确题目的要求案例分析题属于判断题，要求考生从每段录像中各找出～个正确或错误之处，不需要说明原因也不用改正，因此比较简单。但是，由于录像中有人物、有环境、有情节，正误点往往融入了秘书办文、办事、办会的过程中，因此判断起来有一定难度。如果考生对秘书工作的基本知识和技能掌握得不够也难以做出准确判断。这就要求考生“据题找分”，把题点找准，如秘书穿职业装就正确，穿牛仔裤或恤衫就错误。当然，随着秘书职业等级的升高，题点会越来越难，这就要求考生吃透各级秘书工作的内涵、考核目标及各级别的技能差异。（二）正确理解录像中秘书的工作行为、工作表现和工作环境案例分析题旨在测试考生对办公管理工作流程和工作任务的了解程度、岗位技能的熟知程度以及从中反映出的秘书的综合素质等。因此，考生对录像中秘书的工作行为、工作表现和工作环境要认真观察，全面理解，否则容易限制自己的答题思路，因找不够～处正确或错误的地方而影响成绩。录像题中的主要人物是秘书，录像画面反映的是她（他）工作的一段情景。在答题时，对秘书的工作行为和工作表现应放开思路去理解，一个题点往往会从不同角度引出一串考核点，这里的考核点即是得分点。例如，画面上秘书一出现，就应从其服饰、发型，站姿、坐姿、步态，引导、介绍、握手动作及语音、语速等方面找考点，细心观察其处理每项具体工作是否符合程序和规范。在“工作环境”方面，应注意观察办公室是否有绿色植物，桌面是否整洁，档案资料、电脑、打印机、复印机、电话等物品和设备摆放位置是否合适，办公设备使用操作是否规范等。（三）要在认真观看录像的同时快速、简要地做好记录每段录像播放两遍，每一遍大约分钟。应考时，考生要集中精力认真细致地观看录像，在看第一遍时，将发现的正确点和错误点快速记录在草稿纸上，用“√”和“×”表示“正确”和“错误”如“接电话不及时×”“办公桌整洁√”等；在第二次播放时，要仔细观看漏掉的内容，并对第一次的记录进行核对、修改。切忌边看边答而遗漏录像情景中秘书行为及工作环境中的某些知识点，造成回答不全面。（四）答题要从小处着手有的考生看录像只看大的方面，只注意主要情节，对知识点划分不细，以致找不够正误点。比如，有一段反映秘书接电话的画面，不少考生只找出了“电话铃声响了四声才接听电话”这一错误。其实，仔细观看录像就会发现，“接电话”这一段情景中还出现了三处错误：一是电话放在了办公桌的右手位置（电话应放在办公桌的左手位置），二是用右手接听电话（应用左手），三是接听电话时未说礼貌用语（秘书接电话时应讲“您好，这里是××公司”等礼貌用语）。再如，年月秘书三级试卷中有一段高叶秘书与客户服务部王丽关于《合同法》问题的对话，涉及处法律问题，其中有一处，王丽问：“口头形式签订的合同有效吗？”高叶回答：“不行，只有书面形式才会有效。”显然高叶的回答是错误的，因为《合同法》第条规定“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式”。应该提醒考生的是，录像中的每一个镜头、每一段对话、每一个动作，都可能包含一个正确或错误之处，因此答题应从小处着手。（五）答题要规范正式答题时，要在试卷上按顺序列出录像中反映的秘书行为及工作环境中的正确与错误之处。一定要用阿拉伯数字标注序号。答题的语言要准确，指向要清楚，只指出正确或错误即可，不需要写出理由或更正。标准答案示例：“着装不规范，不符合礼仪要求（×）；能提前到达会议室检查准备情况，并调试会议设备（√）。”由于录像中正确点和错误点实际多于～处，因此在答题时可以指出～处，以保证答题的准确率。在评分时，如考生所写答案未包括在以上答案中，只要说得清楚有道理，每点可给分。综上所述，案例分析题是把“死”的知识技能点变成了“活”的技能操作点，只要了解其中规律，认真复习就能顺利通过。

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寒枫

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秘书资格证考试秘书资格考试主要考两门：秘书知识测试和秘书技能测试，涉外秘书另外还要参加外语测试。凡知识(技能或外语)单项鉴定成绩合格的，可保留成绩一次，在参加下一次全国统一鉴定时予以免考；若英语单项不及格，也可领取秘书(普通)资格证书。当然，不同级别的秘书资格，考试难易程度不一样，申报条件也不一样。各级秘书申报条件：(具备下列条件之一者均可申报) 初级： 1、从事秘书职业1年以上； 2、职业学校秘书专业毕业； 3、经过本职业初级正规培训。中级： 1、取得初级秘书资格职业证书，从事秘书工作2年以上并经本职业中级正规培训； 2、取得初级秘书资格职业证书并从事秘书工作3年以上； 3、从事秘书工作4年以上并未经本职业中级正规培训； 4、秘书专业大学专科毕业。高级： 1、取得中级秘书资格职业证书，从事秘书工作2年以上并经本职业高级正规培训； 2、取得中级秘书资格职业证书并从事秘书工作3年以上； 3、从事秘书工作10年以上并经本职业正规培训； 4、大学专科秘书专业毕业后并从事秘书工作3年以上； 5、大学本科秘书专业后并从事秘书工作2年以上。考试时间每年5月和11月职业等级本职业共设四个等级：五级秘书（国家职业资格五级）四级秘书（国家职业资格四级）三级秘书（国家职业资格三级）二级秘书（国家职业资格二级）申报条件——五级秘书（具备以下条件之一者）：（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）在本职业连续见习工作2年以上。——四级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；（3）连续从事本职业工作4年以上；（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。——三级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。转贴于 265考试网——二级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。鉴定方式秘书职业的鉴定方式调整为理论知识考试（包含职业道德和基础业务素质两部分）和技能操作考核（包含案例分析和工作实务两部分），秘书国家职业资格二级还须进行综合评审。理论知识考试和技能操作考核时间分别为90分钟和120分钟，均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。考核内容（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。（二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。（三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。涉外秘书（一）参加涉外秘书考试的考生须加试一门外语成绩（目前考试仅提供英语语种） (二）考试方式 1、考试内容：以《涉外秘书英语培训教程》为依据。 2、考试时间：90分钟。 3、试卷分值：总分为100分，得60分及以上为及格。（三）关于英语补考参加涉外秘书考试的考生，模块考试成绩及格，涉外英语考试成绩不及格，如不参加下一次涉外秘书英语补考，可向当地鉴定部门提出申请，领取相应等级普通秘书资格证书。考核方式（一）书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。（二）情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有2段录像，每段录像考15个知识点。（三）任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。（四）综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。（五）业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。书可以到你当地的新华书店去看看,都有资格考试书,实在找不到就到网上淘

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向日葵开始妩媚

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秘书资格考试秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。秘书资格考试考试等级本职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。秘书资格考试申报条件(具备以下条件之一者)：(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)在本职业连续见习工作2年以上；(具备以下条件之一者)：(1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；(3)连续从事本职业工作4年以上；(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。(具备以下条件之一者)：(1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。(具备以下条件之一者)：(1)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》，中央广播电视大学出版社。《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-四级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-五级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-二级秘书》中央广播电视大学出版社全国秘书证书考试内容：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像；涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型（包括听力）。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审（业绩评估手册），采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。国家秘书职业资格证书　由国家劳动和社会保障部推出。考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。考核方式1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有两段录像，每段录像考15个知识点。3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。另外，在工作要求上，本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。1.秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。3.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。分数级别：考试共分三个级别：不及格、及格、优秀，及格分数线为60分。成绩查询与计算：成绩查询时间：大概为考后一到两个月开始公布。具体可咨询各地职业技能鉴定中心。成绩计算：（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60%计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。（三）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。工作要求本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。秘书资格考试考试具体情况秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》，中央广播电视大学出版社。《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-四级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-五级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-二级秘书》中央广播电视大学出版社全国秘书证书考试内容：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像；涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型（包括听力）。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审（业绩评估手册），采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。国家秘书职业资格证书　由国家劳动和社会保障部推出。考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。考核方式1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有两段录像，每段录像考15个知识点。3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。另外，在工作要求上，本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。1.秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。3.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。分数级别：考试共分三个级别：不及格、及格、优秀，及格分数线为60分。成绩查询与计算：成绩查询时间：大概为考后一到两个月开始公布。具体可咨询各地职业技能鉴定中心。成绩计算：（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60%计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。（三）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。工作要求本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。秘书资格考试工作要求工作要求本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

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莎士小姐

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广州秘书职业资格证书考试在哪里报名? 教材呢，网上可以买到吗？考试介绍: 秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。本职业共设四个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。报名时间: 一般考前两个月左右。2011年秘书资格考试报名一般会在3月开始。报名条件: 1.五级秘书(具备以下条件之一者)：(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)在本职业连续见习工作2年以上；2.四级秘书(具备以下条件之一者)：(1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；(3)连续从事本职业工作4年以上；(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。3.三级秘书(具备以下条件之一者)：(1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。4.二级秘书(具备以下条件之一者)：(1)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；(2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。注：涉外秘书报考等级和条件同上，涉外秘书加试秘书英语。考试时间： 2015年上半年秘书资格考试时间：5月；2014年下半年秘书资格考试时间：11月；考试教材：采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》中央广播电视大学出版社。《秘书国家职业资格培训教程-基础知识》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-三级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-四级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-五级秘书》中央广播电视大学出版社《秘书国家职业资格培训教程-二级秘书》中央广播电视大学出版社考试科目：秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像；涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型（包括听力）。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审（业绩评估手册），采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。考核试卷: 阶段考试时间考核内容考核方式第一阶段 08：30～09：00 职业道德书面应答 09：00～09：40基础业务素质书面应答第二阶段 10：10～12：00 案例分析情景模拟工作实务任务解决第三阶段 14：00～15：30 英语考试综合测试（涉外秘书要求）第四阶段考生在考前呈交业绩实证业绩评估（二级秘书要求）文字说明：书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有2段录像，每段录像考15个知识点。任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。（一）每一段考试的考卷装订为一本卷册： 1、第一段包括职业道德和基础业务素质两个部分，按先后顺序合并装订为一本卷册，考生使用一张答题卡作答。 2、第二段包括案例分析和工作实务两个部分，考生直接在卷册中的相应位置书面回答问题。注：第二段考试专业能力考核，部分播放录像；而涉外秘书英语考试播放听力磁带。 3、第三段为涉外秘书所考核的英语部分，考生直接在卷册上回答。 4、第四段为秘书职业资格二级所考核的内容及方式。（二）监考人员在第一段考试前5分钟发放二张答题卡并指导考生填写答题卡的基本信息；在其余各段考试前2分钟发放相应的卷册。（三）监考人员在每段考试结束后统一收取卷册和答题卡。注：第一、二阶段为秘书三级、四级、五级考核内容。涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。分数级别：考试共分三个级别：不及格、及格、优秀，及格分数线为60分。成绩查询与计算：成绩查询时间：大概为考后的45天之后查询成绩。具体可咨询各地职业技能鉴定中心。成绩计算：（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60%计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。（三）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。

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