美国市场营销理论家乔治道宁的主要贡献，在于他首次提出了

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莫关山贺天

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美国市场营销理论家乔治道宁的主要贡献，在于他首次提出了D:系统研究法乔治·道宁（美）的主要贡献，就在于他首次提出了系统研究法。他在《基础市场营销：系统研究法》(1971年)一书中提出，市场营销是企业活动的总体系统，通过定价、促销、分销活动，并通过各种渠道把产品和服务供应给现实顾客和潜在顾客。道宁力图阐明企业为什么以及如何在其所选择的市场上经常不断地修正自己的行动，以增强适应性。他说：“作为一个系统，它有一个人为的控制机制。这个机制将对各种破坏力量作出反击，以维持本系统与其外部环境的平衡。”企业作为一个系统，它同时存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系统之中，它将受到大系统的影响和制约，同时又反作用于大系统。而从企业系统内部看，它又是一个由若干相对独立而又以一定方式相互联系的部门所组成的有机整体。这些部门在企业这个系统中就叫做子系统。因此，市场营销是一个过程。在此过程中，企业不断地观察市场，发现和评估各种变化因素，然后作为投入反馈到企业，作为企业制定新战略和行动计划的基础。运用新的或修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素，并观察、评价顾客和竞争者对此作出的反应，然后再作为投入反馈到企业，企业决策部门再次形成新的战略修正方案。道宁强调说，市场营销并非仅仅是某种职能，它是一个贯穿始终的过程。

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海上的孤盗

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什么是网络营销二市场营销的定义市场营销,译自英语“marketing”一词,是现代市场营销学的1个非常重要的概念。在我国,也有人把它译为市场学、行销学、市场经营学、销售学、行销管理学等。市场营销是与现代社会化大生产和商品经济相关联的范畴,它随着社会经济活动及企业经营实践的发展而发展,是含义较广的概念。1)市场营销学的产生与发展市场营销学是人类长期的市场营销活动经验的科学总结,最早产生于20世纪初期的美国。它的产生,一方面,当时世界主要资本主义国家完成了工业革命,开始由自由资本主义向垄断资本主义过渡;另一方面,随着现代科学技术的发展,企业可以利用现代化的市场研究方法,预测市场变化趋势,制订销售战略计划,控制调节市场销售数量。在这种环境下,市场营销学便从经济学中分离出来,形成一门新兴的应用经济学科。现代市场营销学的产生和发展,大致经历了以下阶段:(1)初步形成阶段。从19世纪末到20世纪30年代,是市场营销学的形成阶段。当时,由于资本主义经济发展迅速,大量农村人口涌向城市,市场需求急剧增加,商品供不应求。企业经营的重点是如何增加产量和降低产品成本o这一时期,被西方称为“科学管理之父”的美国古典管理学家泰勒以提高劳动效率为主要目标而提倡的“科学管理”理论和方法适应了这种要求,受到了企业家们的重视。许多企业纷纷实施“科学管理”,生产效率迅速提高,一些产品的产量迅速增加。这一时期,有些商品的销路出现困难,一些具有远见的企业家便开始重视产品推销和刺激消费者的需求,研究推销战术和广告艺术。同时,理论界根据实践的需要,开始着手研究产品的销售问题。1912年,哈佛大学的赫杰特齐教授在调查研究的基础上出版了第一本以分销和广告促销为主要内容的《市场营销学》教科书。这本教材被公认为是市场营销学作为一门独立的学科出现的里程碑。(2)发展实践阶段。从20世纪30年代到第二次世界大战结束,是市场营销学应用于社会实践,并得到发展的阶段。1929-1933年的资本主义经济危机震撼了整个资本主义,大批企业倒闭,产品大量积压,产品的销售更加困难,企业的生存受到严重威胁,市场完全变成了“买方市场”。这时企业的主要任务是千方百计地把产品销售出去。于是,市场专家提出了“创造需求”的口号。与此同时,企业家开始重视市场营销研究,市场营销学开始进入流通领域。美国市场营销协会(AMA)就是在这个时期形成的。【小资料1-1】美国市场营销协会(AMA)美国市场营销协会在美国设有几10个分会,主要从事市场营销研究和营销人才的培训工作,并出版市场营销专刊和市场营销调研专干ljo1937年,美国全国市场营销学、广告学教师协会、美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销协会(AMA)。AMA对市场营销学的发展起到了极其重要的促进作用,是1个值得尊敬的组织,在其70多年的发展中已经拥有了38000多名会员,为市场营销的实践和教育制定了一系列的标准。(3)“革命阶段”。第二次世界大战以后,国际经济环境处于相对和平时期,由于现代科学技术迅速发展,促进了生产力的发展和生产效率的提高,产品数量急剧增加,花色品种日新月异,买方市场的需求日益明显,市场供过于求的矛盾进1步激化。此时,传统的市场营销学理论已不能适应这种新的要求。美国市场学家奥尔德逊和科克斯合著的《市场学原理》一书,给市场赋予了新的含义,把“潜在需求”引人到市场的概念中。把过去市场是“卖方和买方进行商品交换活动的场所”的认识,发展为市场是“生产者和消费者之间实现商品和劳务潜在交换的1种经济联系形式”。由此,市场营销的研究范围进1步扩大,企业经营是以消费者需求为中心,而不是以生产为中心,这也就要求企业将传统的“生产一市场”关系颠倒过来,即市场不是生产的终点,而是生产的起点。企业的职能首先是进行市场调查、分析和判断消费者的需求和愿望,并将这种信息传递到生产部门,企业根据这些信息设计、生产适销对路的产品,满足消费者的愿望,实现企业的盈利目标。把市场从生产的终点变为生产的起点,并且引人“潜在需求”的概念,在西方国家被称为市场营销学的一场“革命”。(4)现代市场营销学阶段。20世纪60年代是西方资本主义经济高速发展的年代,许多科学技术从理论研究领域进入应用领域,实现了生产技术的现代化,在西方被称为经济的“黄金时代”。之后,营销领域不断产生具有很大影响力的营销理念和工具。比如,1960年,美国营销学权威之一的杰罗姆•麦卡锡(JeromeMcCarthy)博士提出了著名的4Ps理论。70年代末,随着服务业的兴起,服务营销为服务业提供了思想和工具,也推进了制造业的发展,开拓了新的竞争领域。从学科融合的角度来看,60年代,市场营销学与企业管理学相结合;70年代以来,市场营销学与经济学、心理学、社会学、运筹学、统计学相结合,拓宽了研究领域,从而也进入现代市场营销阶段。具体来说,要理解市场营销的含义,应当把握以下几点:第一,人类的需要与欲望是市场的起点,也是市场营销的目标。企业的市场营销活动只有建立在充分满足用户和消费者需要的基础上才具有生命力。第二,交换是市场营销行为的核心内容,从事市场营销的企业,不仅要以质优价廉的产品和热情周到的服务去实现交换,更重要的是尽力与交换的另一方建立起良好的关系,以有利于实现长久的交换。第三,市场营销是1种整体行为,是围绕用户和消费者需求而开展的一系列经营活动的总称,而不仅仅是指推销。企业只有从认真研究消费者需求出发,合理开发适销对路的产品,并做好分销和促销,才能真正获得长期盈利,这种整体行为才称得上成功的市场营销.综合以上观点和概念,市场营销比较完整的定义可表述为:市场营销是指通过市场交易满足现实或潜在需要的综合性的营销活动过程。根据这一定义,市场营销的目的是满足消费者现实和潜在的需求;市场营销的中心是促成交易活动的实现;实现交易的手段是开展综合性的整体营销战略和策略。

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临江仙

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什么是市场营销为什么说它不仅仅是一种商业活动西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销（Marketing）下了不同的定义。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如，麦卡锡(把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”。还有些定义是从微观角度来表述的。例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。麦卡锡(于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第1 9页)。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务” 。而市场营销负责产品从企业到顾客的整个流程的设计规划，随着市场由卖方市场到买方市场的转变，应该说现在很多企业非常关注产品的销售情况。也就是说市场营销慢慢成为一种企业的核心职能！

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无与相和

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现代营销之父菲利普科特勒的营销理念是什么？菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士生于1931年，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员。除此以外他还是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。同时他还是将近二十本著作的作者，为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文。科老的贡献之一：让营销成为一门系统的学科科老的贡献之二：将企业定义为首先是一个营销组织科老的贡献之三：4P的发展科老的贡献之四：推崇互联网对市场营销的影响

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