诉求接诉即办难事提级快办

问答网首页 > 最新热搜 > 南昌 > 诉求接诉即办难事提级快办

“我刚搬来半年不到，客厅和阳台连接处就出现严重渗水。反复找开发商协商，至今也没个结果。”近日，在江西宜春高安市，家住华硕公园壹号的李国珍忍不住向邻居抱怨。

眼看解决不了问题，一家人决定通过12345热线平台进行投诉。接到投诉后，热线平台工作人员分析李国珍家的诉求属于“合理合法类”诉求，并按照行业责任划分确认承办单位，当即把问题派发到住建局，并要求尽快解决到位。

住建部门接诉即办，当天就派出专业技术人员前往现场。经过仔细排查，最终认定是室内装修埋设的排水管渗漏造成漏水，并非房屋主体结构问题。技术人员现场作了详细解释后，李国珍认识到是自家装修不当造成漏水，决定自行联系水电工进行处理。住建部门客观查实原因，消除了误解，李国珍对服务很满意。

顺畅的诉求处置，得益于高安市探索建立的“诉求分类办”机制。12345热线平台将诉求分为“合理合法类”“涉法涉诉讼类”“不合理不合法类”等三个类别，强化诉求接诉即办、分类处置。同时，承办单位第一时间对合理合法诉求100%解决到位，涉法涉诉类诉求讲清司法解决渠道，对不合理不合法诉求则向群众讲明政策。

此外，高安市对分类处置情况进行常态化数据分析，对具有明显“可能性、季节性、倾向性”特点的问题“未诉先办”，就一类问题推出“每月一题”改革。针对群众集中反映、涉及多部门的问题，实行“难事提级办”，集中各方资源和力量解决。去年共受理热线诉求2万多件，解决率近90%。

(责编：毛思远、邱烨)
文章来源：http://jx.people.com.cn/n2/2026/0115/c186330-41472676.html

免责声明： 本网站所有内容均明确标注文章来源，内容系转载于各媒体渠道，仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失，本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失，责任由使用者自行承担。

南昌相关问答

2026-02-14 好评中国｜剪纸漫评：以坚守之光，点亮春运团圆之路
2026年春运正在有条不紊地进行中。万里铁道线上，人们纷纷踏上返乡的旅途，家的距离随飞驰列车日渐缩短。这份便捷与暖意的背后，是无数铁路人始终如一的坚守。从宽敞明亮的候车大厅到平稳疾驰的列车车厢，从寒风凛冽的铁道线路到熙攘...
2026-02-11 特朗普：若美伊谈判失败或向中东再派一支航母打击群
记者当地时间2月10日获悉，美国总统特朗普称他正在考虑，若与伊朗的谈判未能取得成果，或向中东地区再派遣一支美国航母打击群，为可能的军事行动做准备。1月26日，一名不愿公开姓名的美国官员表示，美国海军“亚伯拉罕·林肯”号航...
2026-02-12 家国情深，三名港澳台同胞的温暖小年
新春将至，团圆是所有中华儿女的共同期待。本报记者采访记录了三名港澳台同胞分别在广东深圳前海、广东横琴、福建平潭度过的温暖小年，通过他们的故事，感受阖家团圆、喜庆祥和的节日氛围，感悟他们的家国情怀。——编者香港科创工作者陈...
2026-02-12 全国春节假期天气地图来了我国无大范围雨雪冰冻总体利出行
中国天气网讯2026年春节将至，史上最长的9天连休假期等你安排。是准备围炉守岁话家常，还是旅行过年看世界？中国天气网推出2026年全国春节假期天气地图，看看你那儿是否天公作美，同时奉上十大热门出游地天气指南，助你沉浸式感...
2026-02-12 《汽车行业价格行为合规指南》发布规范虚假促销等突出问题
中新网2月12日电据市场监管总局网站消息，为贯彻落实党中央、国务院关于整治“内卷式”竞争决策部署，2月12日，市场监管总局发布《汽车行业价格行为合规指南》(以下简称《指南》)，进一步规范汽车行业价格行为，促进汽车市场健康...
2026-02-12 江西省教育厅原副巡视员王俊被开除党籍
中新网2月12日电据江西省纪委监委消息：经中共江西省委批准，江西省纪委监委对江西省教育厅原副巡视员王俊严重违纪违法问题进行了立案审查调查。经查，王俊丧失理想信念，背弃初心使命，对党不忠诚不老实，对抗组织审查；无视中央八项...